| Problème |
Localisation du problème |
Origine du problème |
Solution |
| Une dégradation de la qualité de vos communications téléphonique |
Les filtres |
Absence des filtres sur chacune des prises murales |
Vérifier les branchements des filtres. |
| Défectuosité du (des) filtres |
Changer les filtres. |
| Led droite au rouge clignotant |
Le Modem, ou/et le PC du Client ou/et le lien les reliant. |
Les Ports USB du PC sont surchargés |
Débrancher tous les autres équipements |
| Le Port USB est défectueux |
Utiliser un autre Port USB |
| Incompatibilité entre le port USB et le Chipset |
Vérifier si le chipset est de type VIA |
| Modem défectueux |
Echanger le modem |
| Led gauche éteinte |
Modem ou/et le port USB. |
Modem débranché |
Vérifier l’alimentation |
| Le Port USB est défectueux |
Utiliser un autre Port USB |
| Modem défectueux |
Echanger le modem |
| Led droite au vert clignotant et Led gauche au vert fixe |
Le PC du Client ou/et les équipement de Maroc Telecom ou/et le lien les reliant. |
Problème de synchronisation du modem avec les équipements de Maroc Telecom. |
Vérifier les filtres |
| Enlever l’adaptateur vert |
| Eteindre le PC pendant quelques minutes et redémarrer. |
| Led droite au vert fixe et Led gauche au vert fixe |
Les équipements de Maroc Telecom et/ou Les équipements du FAI |
Le modem se synchronise mais n’accède pas à Internet. |
Testez la mire |
| Si elle fonctionne, contactez FAI. |
| Sinon, contactez le Centre d`Appel. |