Maroc Telecom a obtenu la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités en décembre 2004
Cette
certification est régulièrement renouvelée depuis tous les trois ans.
Le périmètre de la certification recouvre la totalité des activités de
Maroc Telecom : conception, développement et lancement des offres,
commercialisation, installation et désinstallation, activation et
désactivation, facturation, recouvrement, service après-vente,
information et renseignements téléphoniques pour tous les produits et
services de téléphonie mobile et fixe voix et data, pour les clients
grand public et les clients entreprises. Sont également couverts par
cette certification les activités support de l’entreprise : la
planification, l’équipement, l’exploitation et la maintenance des
réseaux, les achats, le management des ressources humaines, la
communication, et les systèmes d’information.
En décembre 2017, Maroc Telecom a passé avec succès l'audit de transition vers la version 2015 de la norme.
