108 pour les particuliers
124 pour les professionnels.
Vous avez besoin pour souscrire à une ligne Fixe • D’une pièce d’identité CIN ou Passeport ou carte de résident pour les étrangers (Registre de commerce ou patente pour les clients Pro). • D’un justificatif de domicile (Quittance d’eau ou d’électricité, certificat de résidence ou contrat de bail), si l’adresse figurant sur votre pièce d’identité n’est pas identique à l’adresse d’installation demandée. Vous pouvez déposer par la suite votre dossier auprès de votre agence commerciale pour finaliser le reste des démarches de souscription de la ligne fixe à votre domicile.
En créant votre compte sur le site www.efacture.iam.ma , vous pouvez consulter et télécharger vos factures. Vous pouvez, également, demander le montant et les échéances de vos factures auprès du centre d’appel du Fixe.
• En composant le 114, puis en introduisant la séquence suivante : code PIN + # + montant de la recharge souhaitée + # + chiffre « 1 ». • En composant le 113 et en introduisant ensuite le code de la carte de recharge El Manzil que vous avez achetée. • En composant le 105 et en introduisant le code de la télécarte que vous avez achetée (Valable aussi pour les abonnements classiques).
La résiliation n’est pas indispensable. L’opération de transfert de ligne permet de maintenir l’ancien abonnement. Frais de l’opération : 200 Dhs.
En appelant le numéro 106, vous pouvez consulter à tout moment votre solde (0,5DH /Appel).
Les points sont cumulables à base de 10 Dh HT par point. Ils ont une durée de validité de 3 ans.
Si vous disposez d’un abonnement classique, Phony, d’une offre MT BOX, MT DUO ou si vous êtes client Internet, vous êtes membre du Club El Manzil. Si vous avez un forfait plafonné ou Master, vous ne bénéficiez pas des points El Manzil
Choisissez votre cadeau dans le catalogue de conversion des points El Manzil disponible en ligne sur www.iam.ma , auprès de votre agence commerciale Maroc Telecom, ou en appelant le 108. Vous pouvez ensuite passer votre commande et récupérer votre cadeau en vous adressant à votre agence commerciale Maroc Telecom.
Plusieurs modes de paiement sont mis à votre disposition.Privilégiez le mode de paiement via Internet ou par prélèvement bancaire pour éviter le déplacement aux agences de paiement. • Internet• GAB• Agences IAM• Espaces services Tasshilat• Prélèvement bancaire automatique• Agences de Barid al Maghrib• Mobicach
Si vous disposez d'une formule plafonnée sur votre ligne, vous pouvez restreindre les appels sortants en activant un code PIN de votre choix en appelant le 113. Vous pouvez désactiver le service à tout moment et changer votre code à votre guise. Si vous oubliez votre code, vous pouvez en demander un nouveau au centre d'appel Fixe. Votre carte nationale d’identité vous sera demandée par sécurité. Si vous avez souscrit à un abonnement classique, vous pouvez souscrire au service restriction commandé en appelant le 118. Un code vous sera remis, ainsi que le mode opératoire à suivre pour activer le service. Vous pouvez également restreindre les appels au national et bloquer les appels vers l’international et les mobiles en appelant le 108.
Le service Transfert d’appels est disponible pour les formules classiques • Pour activation : composer le 188 + votre numéro de mobile • Pour désactivation : composer le 187
En composant le 113, puis en choisissant l’option N° 2.
